Foire aux questions - Le petit Souk

Dans votre panier, vous pouvez ajouter un emballage cadeau ainsi qu’un message personnalisé à votre commande dans l’encart « Emballage cadeau ».  Ecrivez votre message personnalisé Ajoutez votre emballage cadeau au panier pour seulement 2€ ! Si vo...

Une fois la commande payée, celle-ci est envoyée en préparation pour expédition. Il n’est donc plus possible de modifier son contenu (ajouter ou supprimer un produit).  Vous souhaitez ajouter un produit à votre commande ?Nous vous invitons à passer une n...

Accédez à votre compte client via l’icône « Compte » en haut à droite de la page d’accueil. Rendez-vous dans l’onglet « Mes commandes » et cliquez sur la commande dont vous souhaitez la facture. Cliquez sur « Voir les détails de ma commande » puis sur...

Connectez-vous à votre compte Le petit Souk et cliquez sur « Mes commandes » pour visualiser l'historique de vos commandes et leur statut de préparation. Nous vous invitons également à vérifier l'adresse e-mail que vous avez fourni lors de la création de...

Si un article de votre commande est endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client en mentionnant votre numéro de commande et en joignant une photo du/des articles en question. Vous disposez d’un délai de 30 jours maximum pour nous retour...

Votre commande a été expédiée en plusieurs colis Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis.Si c’est le cas, nous vous envoyons un e-mail « Votre commande sur Le petit Souk a été partiellement expédiée » pour chaque expédition. Dans...

Nous vous invitons à contacter notre service client en mentionnant votre numéro de commande et le/les articles manquants.  Nous vous prions également de joindre une photo du/des articles reçus par erreur. Notre service client reviendra vers vous au plus...